FAQ
Les questions et réponses les plus fréquentes
Après avoir passé une commande, votre produit sera expédié par nos moyens standard le jour même ou le lendemain de la prise de commande. Si, dans certains cas, pour quelconque raison, le produit ne peut pas être livré, nous vous contacterons après avoir passé la commande pour vous en informer.
Après avoir rempli vos informations personnelles dans l’espace commande et paiement sécurisé, 3 options s’offre à vous pour régler votre facture, soit Vous choisissez de payer en tout sécurité par carte bancaire à condition que celle-ci soit acceptée par nos services, dans ce cas, vous recevrez votre reçu de paiement ainsi qu’un courrier électronique indiquant les détails et le récapitulatif de votre commande.
- Vous choisissez de payer par virement bancaire, dans ce cas, vous recevrez un mail sur votre adresse électronique indiquant les détails et le récapitulatif de votre commande, notez que votre commande ne sera pas expédiée tant que les fonds ne seront pas reçus.
- Vous payer en argent comptant à la livraison, dans ce cas, vous recevrez les détails et le récapitulatif de votre commande par mail et vous serez automatiquement livré.
- Vous payer en argent comptant à la livraison, dans ce cas, vous recevrez les détails et le récapitulatif de votre commande par mail et vous serez automatiquement livré.
FMSol Energy offre des options d’expédition accélérée. Veuillez nous contacter pour estimer le coût et vous assurer que votre commande sera livrée à la date requise.
Notre pratique habituel est que les commandes sont expédiés le jour même ou le lendemain, si ce n’est pas le cas parce qu’un produit n’est plus disponible en stock, nous prenons contact avec vous afin de vous le faire savoir et nous vous communiquerons la date exact de votre prochaine livraison.
Nous expédions nos produits via nos partenaires spécialisées dans la livraison e-commerce, si vous avez une préférence ou une demande de livraison particulière, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour y répondre.
L’estimation des frais de transport peut être une tâche complexe et nous vous remercions de votre compréhension. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des problèmes, nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver la meilleure méthode d’expédition de votre commande.
